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Trovi qui i contatti del servizio clienti, le risposte alle domande più frequenti, l'accesso alla tua area personale e tutta l'area normativa con i tuoi diritti di consumatore.

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Domande frequenti

Risposte rapide

Come attivo un'offerta Union?

Puoi attivare online: carichi la bolletta e lasci i tuoi dati, un consulente calcola il risparmio sulla quota di vendita e ti ricontatta. Servono un documento d'identità e l'IBAN.

Il cambio fornitore comporta interruzioni?

No. Il passaggio è gratuito e senza interruzioni di fornitura né interventi tecnici: pensiamo noi al cambio.

Come leggo le voci della bolletta?

La spesa si compone di materia prima, quota fissa, trasporto e gestione contatore, oneri di sistema e imposte. Trasporto, oneri e imposte sono definiti dall'Autorità e dalla legge, uguali per tutti i fornitori. Il servizio clienti può aiutarti a leggerle.

Come accedo alla mia area personale?

Dall'area clienti su share.unionenergia.it puoi consultare forniture, consumi e pratiche.

Come invio un reclamo?

Con il modulo reclami dedicato, via email, PEC o posta alle modalità indicate nel modulo, oppure con ogni altro mezzo che consenta di accertare la data di ricevimento.

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Diritti del consumatore e documenti

Informativa per il Cliente finale Standard di Qualità commerciale Modulo reclami (PDF) Assicurazione Gas per clienti finali Messa in mora Trattamento dei dati personali Bonus sociale energia Tutela della vulnerabilità Il Mix energetico Delibera 40/14 Gas Offerte PLACET La firma digitale Normativa Credito d'Imposta Accessibilità Web

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